FAQ Avez-vous encore des questions concernant vos vacances au Bergcristall ?

Vous trouverez dans notre FAQ les réponses aux questions les plus importantes concernant votre séjour chez nous. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, l'équipe du Bergcristall se tient à votre entière disposition à tout moment.

1. Les chiens sont-ils admis dans votre hôtel ?
Oui, les chiens sont admis à l'hôtel moyennant un supplément.
L'accès au restaurant et à l'espace bien-être n'est pas autorisé.

2. À quelle distance se trouve l'arrêt de bus de l'hôtel ?
L'arrêt de bus se trouve à environ 150 m de l'hôtel.

3. Disposez-vous d'une navette interne pour venir nous chercher à l'aéroport ou à la gare ?
Nous ne disposons pas de navette interne. Cependant, nous pouvons vous organiser un taxi moyennant un supplément ou vous envoyer un bon de transport gratuit pour les transports en commun.

4. Pouvez-vous nous recommander un magasin de location de skis ?
Le magasin Carve.in se trouve à environ 500 m de l'hôtel, ou vous pouvez louer des skis directement sur le glacier de Stubai.

5. Est-il possible de louer des vélos électriques à l'hôtel ?
Vous pouvez louer des vélos électriques à l'hôtel moyennant un supplément.
Il est recommandé de réserver à l'avance.

6. Peut-on louer des luges à l'hôtel ?
Oui, vous pouvez louer gratuitement une luge pour votre sortie.

7. Les clients des appartements ont-ils accès à l'espace bien-être ?
L'accès à l'espace bien-être est inclus pour les clients des appartements.
Des peignoirs et des serviettes sont déjà disponibles dans l'appartement.

8. Y a-t-il des bornes de recharge pour véhicules électriques sur le parking de l'hôtel ?
Des bornes de recharge d'un prestataire externe sont à la disposition de nos clients moyennant un supplément.

9. Faut-il réserver à l'avance une place de parking à l'hôtel ?
Non, il n'est pas nécessaire de réserver une place de parking. Il est toutefois recommandé de réserver une place près d'une borne de recharge électrique.

10. Les allergies sont-elles prises en compte dans les repas ?
Nous nous efforçons de tenir compte au mieux des allergies et intolérances de nos clients. Pour cela, il est indispensable que vous nous en informiez dès la réservation.

11. Du pain sans gluten est-il mis à disposition ?
Nous mettons volontiers du pain sans gluten à votre disposition.

12. Y a-t-il des peignoirs à l'hôtel ?
Des peignoirs sont à votre disposition pendant votre séjour.

13. Y a-t-il des chaussons de bain ?
Pour des raisons de durabilité, vous ne trouverez pas de chaussons de bain dans votre chambre.
Si nécessaire, vous pouvez toutefois en obtenir à la réception.

14. Y a-t-il une piscine extérieure ?
Non, nous n'avons pas de piscine extérieure.

15. L'hôtel dispose-t-il d'espaces de jeux pour les enfants à l'intérieur et à l'extérieur ?
Derrière l'hôtel, vous trouverez une aire de jeux où les enfants peuvent également jouer au football et au basket-ball.
Au sous-sol se trouve une salle de jeux équipée d'une PlayStation, d'un baby-foot et d'une table de ping-pong.

16. La piste de ski de fond part-elle directement de l'hôtel ?
Il vous suffit de traverser la rue : la piste de ski de fond commence là-bas, si l'enneigement le permet. Aucun véhicule n'est nécessaire

17. L'hôtel propose-t-il des randonnées guidées ?
Pendant les mois d'été, nous proposons deux randonnées guidées par semaine au départ de l'hôtel. L'office du tourisme de Neustift propose également des randonnées guidées régulières.

18. La Stubai Super Card est-elle incluse ?
La Stubai Super Card est incluse dans toutes les réservations en été.
(mi-mai – fin octobre)

19. À quelle distance se trouve le glacier de Stubai ?
Le glacier de Stubai se trouve à environ 9 km de l'hôtel.
Il faut compter environ 10 minutes en voiture ou 15 minutes en bus pour s'y rendre.

20. Y a-t-il une épicerie à proximité ?
Il n'y a pas d'épicerie à Volderau. Le magasin le plus proche se trouve à Neustift, à environ 6 km.

21. Les clients des appartements ont-ils la possibilité de dîner à l'hôtel le soir ?
Vous pouvez dîner à l'hôtel moyennant un supplément ; il est recommandé de réserver à l'avance.
Nous n'avons pas de restaurant à la carte ; nous vous proposons un menu à 5 plats.

22. Y a-t-il des restaurants à proximité immédiate ?
Deux restaurants se trouvent à proximité immédiate de l'hôtel.